Betamax, VHS’e göre biraz daha yüksek çözünürlük sunuyordu; ancak erken Betamax yaklaşık bir saat, erken VHS ise yaklaşık iki saat kayıt yapabiliyordu. VHS ayrıca daha fazla üretici tarafından benimsendi ve Sony’nin daha kısıtlı lisanslama yaklaşımı VHS’nin yaygınlaşmasına katkı sağladı. Daha iyi görüntü kalitesi, pazarı kazanmaya yetmedi.
iPod 2001’de tanıtıldı; 1.000 şarkıya kadar kapasite, iTunes ile entegrasyon ve kullanım kolaylığı sundu. Apple 2007’de 100 milyon iPod satıldığını açıkladı. Başarının yalnızca teknik üründen değil, cihazın iTunes ile oluşturduğu ekosistemden ve kullanım kolaylığından geldiği yorumu Eidos’un analizidir; Apple’ın doğrudan söylediği ya da akademik bir çalışmanın sonucu değildir.
Teknik üstünlük, bir ürünün satın alınma kararındaki parametrelerden yalnızca biridir ve çoğu zaman en belirleyicisi değildir. Pazar liderliğini belirleyen asıl unsur, ürünün hedef kitle tarafından ne kadar kolay anlaşıldığıdır.
Alıcı karar verme psikolojisi: ürün mü, sinyal mi?
Karmaşık bir çözümü veya teknoloji ürününü değerlendiren alıcı, çoğu zaman o konunun derinlemesine uzmanı değildir. Doğrulayamadığı teknik detaylar yerine dolaylı sinyallere odaklanır.
Anlaşılır olmak ile basitleştirmek arasındaki fark
Teknik ekiplerin en sık dile getirdiği çekince şudur: ürünümüz karmaşık, sadeleştirirsek değerini kaybeder. Oysa anlaşılır olmak, ürünü basitleştirmek değildir.
| Yaklaşım | Tanım | Odak noktası |
|---|---|---|
| Ürünü basitleştirmek | Özellikleri kısmak ve kapsamı daraltmak | Teknik kapasite |
| Anlaşılır anlatmak | Hangi karmaşıklığın alıcı için kritik olduğunu seçip öne çıkarmak | Müşteri faydası |
Ürün iletişiminde üç temel strateji
Sonuç: anlaşılan ürün kazanır
Daha iyi mühendisliğe sahip ürün her zaman kazanmaz; daha iyi anlaşılan ve kurum içinde daha kolay savunulabilen ürün kazanır.
Bu bir ürün eksiği değil, kapatılması son derece ucuz ve hızlı olan bir iletişim açığıdır.