Görüşme planla
Revenue Operations & CRM

Hangi kanalın gerçekten ciro getirdiğini bilmiyorsanız, bütçe kararlarınız tahmine dayanıyor demektir

Gelen müşteri adayları takip edilemiyor. Satış aşamaları herkesin kafasında farklı. Raporlar elle hazırlanıyor ve her ay biraz farklı çıkıyor. Bu kopukluk doğrudan gelir kaybıdır — üstelik görünmez olduğu için tartışılmaz bile.

Revenue Operations — kısaca RevOps — gelir üreten tüm süreçleri tek bir şeffaf hat üzerinde birleştirme işidir: pazarlama, satış ve veri aynı tanımlar üzerinden çalışır.

Bu çalışma kimin için

CRM’i olan ama kullanılmayan, ya da kullanılan ama güvenilmeyen şirketler için. Belirtiler: satış tahmini tutmuyor, aynı soruya iki rapor iki farklı cevap veriyor, pazarlama ile satış "nitelikli müşteri" tanımında anlaşamıyor.

Kimin için değil

Satış ekibi tek kişiden oluşan ve aylık işlem sayısı çok düşük olan şirketler. Bu ölçekte sistem kurmak, çözdüğünden fazla yük getirir.

Nasıl işliyor

  1. Mevcut durum ve veri denetimi

    CRM’deki kayıt kalitesi, kullanılmayan alanlar, çift kayıtlar, terk edilmiş aşamalar. Sistemin gerçekte nasıl kullanıldığını görüyoruz — nasıl kullanılması gerektiğini değil.

  2. Süreç tasarımı

    Satış aşamalarını yeniden tanımlıyoruz: her aşamanın giriş ve çıkış koşulu ne, kim sorumlu, ne kadar sürede ilerlemeli. Belirsiz aşama, ölçülemeyen pipeline demektir.

  3. Pazarlama–satış anlaşması (SLA)

    İki tarafın birbirine ne söz verdiğini yazılı hale getiriyoruz. Nitelikli müşteri tanımını iki taraf birlikte yazıyor: kaç saat içinde aranacak, dönüş olmazsa ne olacak, uygun bulunmayan kayıt nereye gidecek.

  4. Kurulum ve raporlama

    CRM yapılandırması, veri temizliği, otomatik gösterge panelleri. Yönetimin anlık veriyle karar alabildiği bir düzen.

Elinizde ne kalıyor

  • Temizlenmiş ve yapılandırılmış CRM
  • Tanımlı satış aşamaları ve giriş/çıkış koşulları
  • Yazılı pazarlama–satış hizmet seviyesi anlaşması
  • Otomatik gösterge panelleri ve raporlama düzeni
  • Ekip için kullanım kılavuzu ve eğitim oturumu

Süre ve çalışma biçimi

4–8 hafta, kapsama göre sabit ücret. CRM’inizin mevcut durumu süreyi belirleyen en büyük etken.

Sık sorulan sorular

Hangi CRM’lerle çalışıyorsunuz?

Yaygın kullanılan sistemlerin çoğuyla. Sistem seçimi henüz yapılmadıysa ihtiyaç ve bütçeye göre birlikte karar veriyoruz — çoğu şirket ihtiyacından pahalı bir sistem alıyor.

CRM’imizi değiştirmemiz gerekecek mi?

Genellikle hayır. Sorun çoğu zaman yazılımda değil, tanımlarda ve alışkanlıklarda oluyor.

Ekip kullanmaya alışacak mı?

Kullanmıyorsa sistem yanlış kurulmuş demektir. Tasarımı, satış ekibinin işini kolaylaştıracak şekilde yapıyoruz; aksi halde ilk ayda terk edilir.

CRM ve RevOps sürecinizi konuşalım

Sayılarınızı getirin, birlikte bakalım. İlk görüşme bir teklif sunumu değil; sisteminizin nerede tıkandığını konuşuyoruz.

hello@eidosgrowth.com

Diğer çözümler: Growth Diagnosis · Positioning Sprint · Demand System · Fractional Growth Leadership · AI & Automation